Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Chez WorkNest Collective, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services d'espace coworking et notre site web.
1. Identité du Responsable de Traitement
WorkNest Collective
Boulevard Aurélie Charles
37885 Rossi, France
SIRET : 91265353
Téléphone : +33 9 63 11 15 02
Email : [email protected]
2. Données Personnelles Collectées
Nous collectons différentes catégories de données personnelles en fonction de votre interaction avec nos services :
2.1 Données d'Identification
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
- Informations professionnelles (nom de société, fonction)
2.2 Données de Réservation
- Historique des réservations de postes de travail
- Préférences d'espaces et d'horaires
- Utilisation des salles de réunion et équipements
- Fréquence et durée d'utilisation de nos espaces
2.3 Données Financières
- Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires certifiés PCI-DSS)
- Historique des transactions
- Factures et justificatifs de paiement
2.4 Données de Navigation
- Adresse IP
- Type et version du navigateur
- Pages visitées et durée de consultation
- Source de référence
- Cookies et technologies similaires
2.5 Données Communautaires
- Profil membre sur notre plateforme interne
- Compétences et expertises partagées
- Participations aux événements communautaires
- Photos et témoignages (avec consentement explicite)
3. Finalités du Traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
3.1 Gestion des Services
- Création et gestion de votre compte membre
- Traitement de vos réservations de postes et d'espaces
- Gestion de l'accès à nos locaux et équipements
- Fourniture des services de bureau partagé et hub créatif
3.2 Gestion Commerciale et Financière
- Traitement des paiements et facturation
- Gestion des abonnements et renouvellements
- Suivi de la relation commerciale
- Prévention de la fraude
3.3 Communication et Marketing
- Envoi de newsletters et informations sur nos services
- Communication d'événements communautaires
- Propositions d'offres personnalisées
- Enquêtes de satisfaction (avec votre consentement)
3.4 Amélioration de nos Services
- Analyse de l'utilisation de nos espaces et de notre interface de réservation
- Optimisation de l'expérience utilisateur
- Développement de nouvelles fonctionnalités
- Statistiques anonymisées d'occupation
3.5 Obligations Légales
- Respect des obligations comptables et fiscales
- Réponse aux demandes des autorités compétentes
- Gestion des contentieux éventuels
4. Bases Légales du Traitement
Conformément au RGPD, nous traitons vos données personnelles sur la base de :
- L'exécution du contrat : pour la fourniture de nos services de coworking
- Votre consentement : pour les communications marketing et l'utilisation de cookies non essentiels
- Nos intérêts légitimes : pour l'amélioration de nos services et la prévention de la fraude
- Les obligations légales : pour le respect des exigences comptables et fiscales
5. Destinataires des Données
Vos données personnelles peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivants :
- Personnel autorisé de WorkNest Collective : équipe de gestion, community managers, service comptabilité
- Prestataires de services : hébergement web, système de paiement, outils de communication, plateforme de réservation
- Partenaires technologiques : Google Analytics, Facebook Pixel (sous réserve de votre consentement)
- Autorités compétentes : sur demande légale ou judiciaire
Tous nos prestataires sont sélectionnés avec soin et s'engagent contractuellement à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.
6. Transferts de Données hors UE
Certains de nos prestataires peuvent être situés hors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place :
- Clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
- Certification Privacy Shield (pour les États-Unis, le cas échéant)
- Décisions d'adéquation de la Commission Européenne
7. Durée de Conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :
- Données de compte actif : durée de votre adhésion + 3 ans
- Données financières : 10 ans (obligation légale comptable)
- Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
- Cookies : maximum 13 mois
- Données de sécurité : durée nécessaire à la résolution du problème identifié
À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
8. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
8.1 Droit d'Accès
Vous pouvez obtenir confirmation que vos données sont traitées et accéder à ces données.
8.2 Droit de Rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
8.3 Droit à l'Effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
8.4 Droit à la Limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
8.5 Droit à la Portabilité
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
8.6 Droit d'Opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.
8.7 Droit de Retirer votre Consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.
Exercice de vos Droits
Pour exercer vos droits, contactez-nous :
- Par email : [email protected]
- Par courrier : WorkNest Collective, Boulevard Aurélie Charles, 37885 Rossi, France
- Par téléphone : +33 9 63 11 15 02
Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois. Une pièce d'identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.
9. Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation :
9.1 Cookies Essentiels
Nécessaires au fonctionnement du site (gestion de session, sécurité). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
9.2 Cookies Analytiques
Google Analytics pour comprendre l'utilisation du site (pages visitées, durée, parcours).
9.3 Cookies Marketing
Facebook Pixel pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires.
9.4 Cookies de Préférence
Pour mémoriser vos choix (langue, préférences d'affichage).
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via notre bannière de consentement ou les paramètres de votre navigateur.
10. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
- Chiffrement SSL/TLS pour les transmissions de données
- Serveurs sécurisés avec pare-feu et protection anti-intrusion
- Contrôle d'accès strict aux données personnelles
- Sauvegardes régulières et plan de reprise d'activité
- Formation du personnel aux bonnes pratiques de sécurité
- Audits de sécurité réguliers
11. Mineurs
Nos services s'adressent aux professionnels majeurs. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 16 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des données, contactez-nous immédiatement.
12. Modifications de la Politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements légaux. Toute modification substantielle sera communiquée par email aux membres actifs et publiée sur notre site avec la nouvelle date de mise à jour.
13. Réclamations
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr
14. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :
WorkNest Collective
Email : [email protected]
Téléphone : +33 9 63 11 15 02
Adresse : Boulevard Aurélie Charles, 37885 Rossi, France